Para muchos, tener acceso a servicios financieros es algo sencillo y sin mayores complicaciones, ya sea de manera remota o presencial, acudir a un banco a realizar un tr\u00e1mite solo es cuesti\u00f3n de tiempo y encaminarse a hacerlo, pero para m\u00e1s de siete millones de mexicanos que tienen alguna discapacidad o condici\u00f3n mental, ser cliente de un banco puede resultar una pesadilla.<\/p>\n\n\n\n
Hablamos de que representan m\u00e1s del cinco por ciento de la poblaci\u00f3n del pa\u00eds, de las cuales 43 por ciento presenta discapacidad motriz, seguido de la poblaci\u00f3n que ve con mucha dificultad aun usando lentes (discapacidad visual) y de la poblaci\u00f3n que presenta alguna condici\u00f3n mental (discapacidad intelectual o psicosocial), por lo que la lista de problemas para tener acceso a un servicio bancario es amplia.<\/p>\n\n\n\n
El estudio realizado por la CNBV & GIZ (2023)\u00a0Inclusi\u00f3n financiera de las personas con discapacidad: retos y recomendaciones<\/em><\/a>, deja claro que si bien hay avances, por ejemplo, en el servicio que se da en banca por Internet o en el m\u00f3vil (por cierto BBVA y HSBC fueron los mejores calificados y Banj\u00e9rcito y BanCoppel los peores), un sistema financiero inclusivo tiene que tomar en cuenta la diversidad de condiciones de las personas con discapacidad, respetar sus derechos y garantizar igualdad de condiciones a toda la poblaci\u00f3n para no dejar a nadie atr\u00e1s y no dejar a nadie afuera.<\/p>\n\n\n\n La lista de las barreras identificadas en la banca en nuestro pa\u00eds es larga, pues hay carencia de documentaci\u00f3n y herramientas de apoyo en lengua de se\u00f1as mexicana y en sistema de escritura braille, macrotipos o audios, lectura de labios, pictogramas o formatos en lectura f\u00e1cil, no hay int\u00e9rpretes de lengua de se\u00f1as para personas con discapacidad auditiva y eso que hoy se puede acceder con una videollamada, como lo explicaba una usuaria afectada para tener ayuda, pero simplemente no lo permiten. Faltan apoyos sonoros o parlantes en las interfaces de los cajeros autom\u00e1ticos, las aplicaciones y en la asignaci\u00f3n de turnos dentro de las sucursales, la altura de cajeros autom\u00e1ticos y ventanillas amigable para personas de talla baja no existen, no hay homogeneidad y prevalencia de restricciones en el uso de biom\u00e9tricos.<\/p>\n\n\n\n Como bien dijo Luc\u00eda Buenrostro, vicepresidenta de la CNBV, la exclusi\u00f3n financiera representa una p\u00e9rdida econ\u00f3mica y social no solo para las personas, sino tambi\u00e9n para las instituciones financieras y la sociedad; es algo en lo que todos debemos trabajar e impulsar que los cambios se den.<\/p>\n\n\n\n Este tema junto con el de adultos mayores, es algo en lo que todos los bancos deben trabajar, ya que la lectura de huellas, la p\u00e9rdida de visibilidad, o los problemas de coordinaci\u00f3n que hacen que las firmas no sean las mismas, son solo algunos de los problemas que afectan ya a millones de clientes de la banca, y que de manera muy lenta se est\u00e1n atendiendo. El reporte de inclusi\u00f3n de personas con discapacidad en el que por cierto no estuvo ning\u00fan alto directivo de la industria en su presentaci\u00f3n, pero es algo que todos los directivos de la banca sin importar su cargo deber\u00edan de leer y discutir para sensibilizarse en el tema.<\/p>\n\n\n\n Y en el otro lado de la moneda, el banco Monex anda m\u00e1s que activo ya que tiene en marcha una nueva l\u00ednea de negocio dirigido espec\u00edficamente a personas f\u00edsicas que se llama ONE, una cuenta 100 por ciento digital, pero que est\u00e1 dirigida a personas f\u00edsicas que tienen que realizar pagos o dep\u00f3sitos en el extranjero, de esa forma podr\u00e1n los clientes del banco hacer transacciones y pagos internacionales con siete divisas, interesante el esquema. Por lo pronto, la moneda est\u00e1 en el aire.<\/p>\n\n\n\n Original. <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"