La mayor\u00eda de nosotros nos comportamos como idiotas a veces. El estr\u00e9s de la sociedad acelerada de hoy en d\u00eda combinada con una epidemia nacional de privaci\u00f3n del sue\u00f1o puede volver a cualquier persona temporalmente t\u00f3xica.<\/p>\n
Eso est\u00e1 bien si no es un h\u00e1bito, dicen los expertos. Es un comportamiento grosero frecuente que puede volverse contagioso.<\/p>\n
\u201cEl mal comportamiento es en realidad m\u00e1s contagioso que el buen comportamiento\u201d, dijo Robert Sutton, autor de \u201cLa gu\u00eda de supervivencia contra pendejos: c\u00f3mo tratar con las personas que te tratan como basura\u201d.<\/p>\n
\u201cEntonces, si te encuentras con una situaci\u00f3n en la que hay mucha falta de respeto, es dif\u00edcil no detectar ese comportamiento\u201d, dijo Sutton, profesor de ciencias de la gesti\u00f3n en la Facultad de Ingenier\u00eda de la Universidad de Stanford.<\/p>\n
Pero pasar de Jekyll a Hyde de vez en cuando no hace que una persona sea un acosador. Sutton dice que lo que define a una persona como un verdadero acosador es si regularmente te hacen sentir \u201coprimido, humillado, desenergizado o menospreciado\u201d.<\/p>\n
Las acciones brutales que a menudo conducen a esos sentimientos, dijo Sutton, incluyen insultos personales, bromas burlonas, amenazas, verg\u00fcenza p\u00fablica, interrupciones groseras, invasi\u00f3n del espacio personal o contacto personal no pedido.<\/p>\n
Preston Ni, autor de \u201cC\u00f3mo comunicarse eficazmente y manejar a las personas dif\u00edciles\u201d y profesor de comunicaciones en Foothill College en las afueras de San Francisco, ha identificado cinco tipos de matones adultos que usan diferentes t\u00e9cnicas para infligir da\u00f1o.<\/p>\n
Estos matones usan su poder formal, como ser un jefe o ejecutivo en una empresa, o poder material, como tener autoridad legal o control sobre las finanzas, para intimidar a otros.<\/p>\n
El poder es algo peligroso, dijo Sutton. \u201cSi eres un pendejo y un ganador, sigues siendo un perdedor como ser humano en mi libro\u201d.<\/p>\n
Este tipo de mat\u00f3n averg\u00fcenza e insulta con palabras, a menudo expresando cr\u00edticas constantes o usando burlas hostiles, explic\u00f3 Ni. A veces el lenguaje puede ser sexista, racista u homof\u00f3bico, y puede ser amenazante.<\/p>\n
Puede que no parezca bullying, dijo Ni, pero de alguna manera, este m\u00e9todo es el m\u00e1s astuto. Este tipo de idiota se comporta muy bien en la superficie, pero ataca sutilmente.<\/p>\n
Los ejemplos incluyen chismes t\u00f3xicos, bromas y sarcasmo a expensas de sus v\u00edctimas. Un acosador pasivo puede poner los ojos en blanco, hacer gestos faciales groseros y ridiculizar a su objetivo imitando alguna acci\u00f3n peque\u00f1a. Tambi\u00e9n pueden aislar social o profesionalmente a sus presas, causando inseguridad y ansiedad.<\/p>\n
Este es un gran problema hoy en d\u00eda, el acoso cibern\u00e9tico puede tener consecuencias letales para los j\u00f3venes y vulnerables. Incluso los adultos maduros y emocionalmente estables pueden ser v\u00edctimas de acoso por mensajes de texto, correos electr\u00f3nicos y redes sociales. El robo de identidad es otra forma de ciberacoso, dice Ni.<\/p>\n
Esto puede variar desde simular violencia levantando el pu\u00f1o como para golpear, arrojar objetos, hasta actos violentos de abuso f\u00edsico, sexual y dom\u00e9stico.<\/p>\n
(Nota: este art\u00edculo no aborda el abuso y la violencia sexual o dom\u00e9stica. Si usted es una v\u00edctima, llame al 911, a la L\u00ednea directa nacional de violencia dom\u00e9stica o a la L\u00ednea directa nacional de agresi\u00f3n sexual).<\/p>\n
Para muchos acosadores adultos, el viaje comienza en un hogar con problemas.<\/p>\n
\u201cCiertamente, hay cosas como la educaci\u00f3n\u201d, dijo Sutton. \u201cTal vez ten\u00edan a su alrededor modelos a seguir que trataban a los dem\u00e1s con falta de respeto y aconsejaban que para salir adelante en la vida deber\u00edan aplastar a los dem\u00e1s y tratarlos como basura\u201d.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n en la Universidad de Duke muestra que los adultos que intimidan a menudo han tenido una infancia problem\u00e1tica y pueden ser v\u00edctimas de abuso o intimidaci\u00f3n. Tambi\u00e9n sufren los peores resultados como adultos. Son mucho m\u00e1s propensos a sufrir una enfermedad grave o trastorno psiqui\u00e1trico, abusar de las drogas o ser condenados por delitos graves. Si fueron acosados cr\u00f3nicamente, es probable que sean m\u00e1s aislados, menos educados y m\u00e1s pobres.<\/p>\n
\u201cHay un dicho: algunas personas quieren sentirse altas cortando las cabezas de otros\u201d, dijo Ni. \u201cMuchos acosadores en realidad no se sienten muy bien consigo mismos, y la \u00fanica forma de sentirse bien consigo mismos es humillar a los dem\u00e1s\u201d.<\/p>\n
Entonces, \u00bfeso significa que deber\u00edamos sentir l\u00e1stima por algunos matones? Mientras el acoso no sea violento o amenazante, puedes considerarlo, dijo Ni, pero no por el acoso. De hecho, puedes ayudarlo a sobrellevarlo.<\/p>\n
\u201cCreo que una de las claves m\u00e1s inteligentes para aprender a lidiar con los acosadores, especialmente si se trata de alguien con quien interact\u00faas de manera m\u00e1s o menos regular, es considerar los antecedentes de esta persona\u201d, dijo Ni. \u201cY si sabes que la persona proviene de un entorno familiar traum\u00e1tico, mostrar cierta empat\u00eda y comprensi\u00f3n de ninguna manera excusa el comportamiento de intimidaci\u00f3n, pero reduce el factor de intimidaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Cuando dejas de pensar en el acosador como una persona aterradora, dejas de reaccionar huyendo o peleando, dijo Ni, y puedes ser m\u00e1s sabio al idear formas asertivas de manejar la situaci\u00f3n.<\/p>\n
Decidir c\u00f3mo reaccionar depende mucho de la frecuencia y la gravedad del comportamiento de intimidaci\u00f3n. Si el comportamiento no es excesivo o da\u00f1ino y solo ves al acosador ocasionalmente en el trabajo, o al pariente desagradable una vez al a\u00f1o en las reuniones familiares, entonces Ni sugiere mantener tu distancia. Tan pronto como hayas terminado con la tarea en cuesti\u00f3n, descon\u00e9ctate y mantente fuera de la l\u00ednea de visi\u00f3n de esa persona.<\/p>\n
\u201cSiempre estamos buscando corregir errores en cada situaci\u00f3n\u201d, dijo Ni. \u201cPero lleva tiempo y esfuerzo manejar el comportamiento de intimidaci\u00f3n en muchos casos. Por lo tanto, si no es directamente da\u00f1ino, si es poco frecuente, considera elegir tus batallas. Participa, luego ret\u00edrate\u201d.<\/p>\n
Los jedis usaron la fuerza para implantar sugerencias en las mentes de otros para doblegarlos a su voluntad. Sutton sugiere aplicar esos trucos a su propia mente, as\u00ed como a la del acosador.<\/p>\n
Por ejemplo, si la intimidaci\u00f3n no est\u00e1 afectando tu seguridad personal o sustento, Sutton sugiere tratar de ver el humor (como imaginar a todas esas personas en la audiencia desnudas para superar el miedo esc\u00e9nico). O podr\u00edas intentar ser demasiado amable con el acosador.<\/p>\n
\u201cA veces solo tienes que elevarte por encima y matarlos con amabilidad\u201d, dijo.<\/p>\n
Tambi\u00e9n puedes tratar de mirar al acosador a los ojos mientras es un imb\u00e9cil.<\/p>\n
\u201cTienes mucha menos empat\u00eda por los seres humanos cuando no ves su cara y no ves sus ojos\u201d, dijo Sutton. \u201cCuando no tienes contacto visual con alguien, es mucho m\u00e1s probable que seas desagradable, as\u00ed que resulta que el contacto visual puede ser muy importante\u201d.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 sucede si se trata de un acosador cr\u00f3nico y est\u00e1 interrumpiendo por completo tu capacidad de disfrutar de tu hogar o trabajo? Entonces es hora de sacar las armas m\u00e1s grandes.<\/p>\n
La primera regla de Sutton de sobrevivir a un acosador t\u00f3xico es escapar, si puedes. Mira si puedes mover tu escritorio lejos del delincuente, o restringir tus interacciones con un vecino t\u00f3xico o evitar esa mam\u00e1 y pap\u00e1 incre\u00edblemente irritantes del f\u00fatbol. Si eso falla, intenta nuevamente. \u00bfPuedes encontrar otra liga de f\u00fatbol? \u00bfPuedes pasar a otro rol en la organizaci\u00f3n?<\/p>\n
Tanto Ni como Sutton dicen que lo m\u00e1s importante que puedes hacer si te encuentras en una situaci\u00f3n insostenible con un acosador cr\u00f3nico es documentar el comportamiento. Si esto est\u00e1 funcionando, comienza por verificar las pol\u00edticas contra el acoso de tu empresa. Pueden tener pautas espec\u00edficas sobre c\u00f3mo informar el comportamiento del acosador.<\/p>\n
Escribe exactamente lo que sucedi\u00f3 cuando regreses a tu escritorio, incluyendo citas exactas si es posible. \u00bfHubo testigos, incluso transe\u00fantes? Escribe sus nombres y, si te sientes c\u00f3modo, p\u00eddeles que documenten lo que vieron o escucharon. Agrega la hora, el lugar y las circunstancias que llevaron al comportamiento. Hazlo cada vez que ocurra el acoso y crea un archivo.<\/p>\n
\u00bfHay alg\u00fan correo electr\u00f3nico, mensaje de voz u otra evidencia que pueda ayudar a construir tu caso? Rec\u00f3gelo de inmediato y crea un documento formal para archivarlo hasta que est\u00e9s listo para actuar. Se lo m\u00e1s profesional posible en tu presentaci\u00f3n de los eventos.<\/p>\n
Pero ten cuidado al grabar el encuentro con audio o video. Cada estado tiene leyes diferentes, y algunos son estados \u201cbipartitos\u201d, lo que significa que debes tener el permiso tanto de la persona que se est\u00e1 grabando y del que graba. Graba en audio o video a alguien en uno de esos estados e intenta usarlo y podr\u00edas enfrentar una demanda.<\/p>\n
La documentaci\u00f3n tambi\u00e9n es efectiva fuera del trabajo. Preston Ni cuenta la historia de un vecino que fumaba tan a menudo cerca de su casa que el humo entraba en su casa. Despu\u00e9s de que fallaron numerosas solicitudes para que la persona dejara de comportarse as\u00ed, comenz\u00f3 a cobrar facturas por la limpieza de cortinas y alfombras y se las present\u00f3 al vecino, y sugiri\u00f3 que si no pagaba, se pondr\u00eda en contacto con un abogado.<\/p>\n
\u201cHace tres a\u00f1os que no fuma cerca de mi casa\u201d, dijo Ni.<\/p>\n
\u201cLa mayor\u00eda de los acosadores, los m\u00e1s cr\u00f3nicos, molestan a m\u00e1s de una persona\u201d, dijo Ni, que entrena a clientes y asesora a las compa\u00f1\u00edas Fortune 500. \u201cCuando las v\u00edctimas est\u00e1n dispuestas a unirse, ayuda porque hay fuerza en los n\u00fameros\u201d.<\/p>\n
Los compa\u00f1eros v\u00edctimas pueden ayudarte a documentar cualquier abuso, compartir sus propias experiencias y convencer a la gerencia o la asociaci\u00f3n local de condominios de que el comportamiento del acosador es real y debe detenerse. Eso te pone en una posici\u00f3n de mayor poder, y cuando tengas eso, dice Ni, el acosador retroceder\u00e1.<\/p>\n
\u201cLa mayor\u00eda de los matones son cobardes por dentro\u201d, dijo Ni. \u201cEncuentran personas m\u00e1s d\u00e9biles para elegir porque saben que pueden salirse con la suya. Yo dir\u00eda que nueve de cada diez veces cuando confrontas a un acosador desde una posici\u00f3n de fuerza, retroceden de inmediato.<\/p>\n
\u201cEsta ha sido mi experiencia muchas veces\u201d, dijo Ni, \u201ctanto para tratar con personas agresivas como para ayudar a mis clientes o mis estudiantes a lidiar con matones\u201d.<\/p>\n
Sutton est\u00e1 de acuerdo. \u201cCuando las personas se defienden solas, no funciona muy bien, pero cuanto m\u00e1s grande es la pandilla, m\u00e1s poder y seguridad tienen en la situaci\u00f3n\u201d, dice. \u201cLos esfuerzos exitosos contra todo, desde sacerdotes cat\u00f3licos abusivos hasta Harvey Weinstein, son buenos ejemplos\u201d.<\/p>\n
<\/p>\n
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