Estamos en un mundo cada vez m\u00e1s individualista, donde resulta muy dif\u00edcil leer historias que conmueven por la empat\u00eda que sus protagonistas hayan sentido. Es por eso que hoy vengo a contarle la historia de Mar\u00eda del Carmen Vorcaro, te puedo asegurar que al igual que yo no podr\u00e1s quedar indiferente.<\/p>\n
Mar\u00eda, sufre desde algunos a\u00f1o una discapacidad que le impide poder utilizar cualquier tipo de calzado, por eso es que siempre se dedica a buscar en internet algunas opciones que puedan ayudarle a simplificar su d\u00eda a d\u00eda. Y hace algunas semanas entr\u00f3 al portal de Arezzo, una marca de zapatos que en su portal exhib\u00eda unas zapatillas con un cierre lateral que ella pens\u00f3 que ser\u00eda la soluci\u00f3n para su vida.<\/p>\n
Sin embargo, al recibirlas pudo percatarse que el cierre (cremallera) era solo un adorno y que por esta misma raz\u00f3n no le serv\u00edan, pues no podr\u00eda coloc\u00e1rselas. Acto seguido, decidi\u00f3 llamar al servicio al cliente para efectuar la devoluci\u00f3n del producto, sin embargo jam\u00e1s imagin\u00f3 que la empat\u00eda de la operadora de la marca podr\u00eda darle un rumbo totalmente inesperado a la historia.<\/p>\n
Giovana, la operadora telef\u00f3nica de Arezzo, tom\u00f3 nota de las razones que llevaban a hacer la devoluci\u00f3n del producto y comenz\u00f3 a realizar algunas gestiones para poder darle una soluci\u00f3n eficaz a Mar\u00eda.<\/p>\n
Fue gracias a esto que pocos d\u00edas despu\u00e9s en la puerta de su casa, Mar\u00eda recibi\u00f3 una caja con unas zapatillas iguales a las que hab\u00eda comprado, con un cierre (cremallera) al costado pero totalmente funcional, pero por si esto fuera poco, la caja tra\u00eda una nota que dec\u00eda lo siguiente:<\/p>\n
Lee\u201cSuper luna azul de sangre\u201d: qu\u00e9 es este fen\u00f3meno y c\u00f3mo influir\u00e1 en nuestras vidas
\nMar\u00eda, al saber lo que ocurri\u00f3 con su zapato, el equipo de Arezzo no pod\u00eda quedarse indiferente. Entonces, esperamos que le guste el regalo. Que recorra muchos caminos a\u00fan m\u00e1s alegres con ese Arezzo.<\/p>\n
Con cari\u00f1o, Giovana\u00bb<\/p>\n
Pero por si esto fuera poco, al comenzar a fijarse en los detalles de sus zapatillas, Mar\u00eda se dio cuenta que la marca hab\u00eda personalizado una l\u00ednea para ella, las hab\u00edan redise\u00f1ado y adecuado a las necesidades que ella dej\u00f3 saber cuando llam\u00f3 a Giovana al servicio al cliente.<\/p>\n
L\u00f3gicamente al conocer la historia, Mar\u00eda decidi\u00f3 contarle a su hija Leticia lo que hab\u00eda sucedido y fue ella quien a trav\u00e9s de redes sociales comparti\u00f3 la historia con las fotograf\u00edas de las zapatillas adaptadas para su madre. A trav\u00e9s de su cuenta de Twitter agradeci\u00f3 a la marca y especialmente a Giovana, quien no dej\u00f3 que la marca solo tuviera una estrategia de marketing, sino que logr\u00f3 ver que Mar\u00eda no era solo un cliente, sino una mujer desesperada en b\u00fasqueda de una opci\u00f3n de calzado que se adecuara a sus circunstancias.<\/p>\n
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Lo que tambi\u00e9n gener\u00f3 una fuerte repercusi\u00f3n, fue la cantidad de personas que compartieron la historia y que se declararon fan\u00e1ticos de la marca, por su solidaria acci\u00f3n. Fue as\u00ed como la conmovedora historia logr\u00f3 obtener m\u00e1s de 47.000 compartidos y cerca de 24.000 comentarios desde que fue publicado de la cuenta de Leticia.<\/p>\n
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