Amaia es un verdadero sol. Poseedora de una\u00a0sonrisa que ilumina a su familia y amiguitos del jard\u00edn al que asiste, irradia una fuerza de vida ejemplar. Tiene 5 a\u00f1os y naci\u00f3 con una par\u00e1lisis cerebral no evolutiva. Pero con el apoyo de todo tipo de terapias, manifest\u00f3 avances incre\u00edbles para su calidad de vida. Para ello,\u00a0su familia depende de la cobertura que su obra social, en este caso Accord Salud, el plan privado de la Uni\u00f3n Personal, est\u00e1 obligada a brindar por la Ley 24.091.\u00a0Pero dicha entidad, con sede en Mar del Plata en la calle Moreno 2967 y que\u00a0en abril pasado sufri\u00f3 el corte de las prestaciones,\u00a0juega a las escondidas para atender cada reclamo. Y genera un desgaste burocr\u00e1tico absurdo que Silvina, madre de esta ni\u00f1a, quiere difundir para encontrar las respuestas que personalmente, por mail y tel\u00e9fono no consigue.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es el conflicto? Como en cada a\u00f1o, deben presentar una serie interminable de papeles para renovar los subsidios. Ahora, de cara a 2018. En el actual, reci\u00e9n se los aprobaron en el mes de junio. Y la familia de \u00abAmy\u00bb no quiere que vuelva a suceder lo mismo. \u00abTodos los a\u00f1os hay que presentar la misma documentaci\u00f3n y el problema mayor son todas las trabas que implican obtener ese subsidio. Unir 200 papeles no es de la noche a la ma\u00f1ana y siempre buscan desgastarte. ‘Falt\u00f3 tal papel’, o cuando algo est\u00e1 mal hecho no lo devuelven y lo dejan cajoneado… y eso hace perder tiempo\u00bb, cont\u00f3 Silvina a\u00a00223, con una notoria angustia.<\/p>\n
Suficiente esfuerzo significa para cualquier padre dedicarse de lleno a cuidar la salud de un hijo discapacitado. Que no le falte nada, que cada avance de la medicina pueda serle aplicado.\u00a0Y estas obras sociales desoyen la ley, pero sobre todo el coraz\u00f3n y caen c\u00ednicamente en la falta de respeto por el ser humano.\u00a0Se aprovechan de la burocracia para generar un desgaste. Horas que esta familia podr\u00eda dedicarle a su hija, tienen que ser dedicadas a presentar papeles que rebotan, a redactar correos cuyas respuestas -este cronista los ley\u00f3- parecen una burla.<\/p>\n
Reclamo de reintegro de jard\u00edn.
\n31 de octubre<\/p>\nSilvina, madre:\u00a0Buenos d\u00edas, solicito urgente el reintegro del jard\u00edn ya que son varios los meses presentados y sigo esperando el cheque. Saludos.
\nResponde Uni\u00f3n Personal:\u00a0Silvina por favor pasame el n\u00famero de afiliado as\u00ed veo el estado y lo reclamo. Saludos.<\/p>\nMadre:\u00a0N\u00famero….
\n2 de noviembre
\nMadre:\u00a0\u00abSigo esperando el cheque\u00bb.
\n3 de noviembre
\nMadre: A\u00fan aguardo la respuesta por el reintegro.
\nUni\u00f3n Personal:\u00a0Buenos d\u00edas, te hab\u00eda pedido el n\u00famero de afiliado as\u00ed reviso el estado.<\/p>\n4 de noviembre<\/p>\n
Tesorer\u00eda de UP: Buen d\u00eda, \u00bfcu\u00e1les ser\u00edan los n\u00fameros de reintegro?<\/p><\/blockquote>\n
\u00abCuando Amaia cumpli\u00f3 2 a\u00f1os presentamos el primer amparo para que nos den la cobertura, porque no nos aceptaban. Y cada a\u00f1o nos pasa lo mismo. Cuando llega octubre-noviembre y hay que renovar el subsidio, otra vez hacer todos los tr\u00e1mites y esperar respuestas que nunca dan.\u00a0Algunos prestadores no quieren empezar, otro s\u00ed. Pagarlos nosotros significa much\u00edsimo. Es una cadena que no se corta. Su acompa\u00f1ante de este a\u00f1o en el jard\u00edn la aprobaron en junio. Es una locura. Tuvimos que agradecerle a la profesional que haya aceptado esta situaci\u00f3n\u00bb, explic\u00f3 Silvina.<\/p>\n
Sin la cobertura de Uni\u00f3n Personal\/Accord Salud,\u00a0esta familia debe desembolsar un piso de 30.000 pesos mensuales para atender los tratamientos de Amaia.\u00a0Sin contar la ortopedia que necesita para vivir. \u00abElla no puede caminar todav\u00eda. Con el est\u00edmulo que ha tenido estos a\u00f1os, su buen presente pareciera no coincidir con su\u00a0diagn\u00f3stico. La acompa\u00f1ante misma se sorprendi\u00f3 cuando la conoci\u00f3. Por la par\u00e1lisis tiene todo su lado derecho afectado. Ahora utiliza valvas, luego se vendr\u00e1 un andador. Una silla de jard\u00edn que sale 40 mil, las valvas 9 mil… por eso otra obra social no nos acepta\u00bb.<\/p>\n
Silvina record\u00f3 sus fallidos intentos de cambiarse a otras obras sociales:\u00a0\u00abIntent\u00e9 dos veces cambiarme pero no pude. A los 7 meses de la nena me fui a Osde, me dijeron que no, puse una abogada, les mand\u00e9 una carta que a\u00fan tengo, y el plan era de 700 pesos, como por ley no te pueden decir que no, nos dijeron \u00abs\u00ed, el plan cuesta $\u00a03.500″. Hoy estar\u00eda pagando 20 mil. Y fui a Medif\u00e9 el a\u00f1o pasado y le dije al empleado; `Flaco, si no me pod\u00e9s tomar, ni me llames`. Tampoco me llamaron.\u00bb<\/p>\n
Amaia asiste a kinesiolog\u00eda, terapia ocupacional, hidroterapia, fonoaudiolog\u00eda, psicolog\u00eda, ha hecho psicomotricidad con estimulaci\u00f3n visual.\u00a0\u00abElla no puede estar sin los tratamientos, que son durante todo el a\u00f1o. Nunca corta. Incluso en el verano tiene que ir a la colonia, desde enero. No puede perder el est\u00edmulo\u00bb, cont\u00f3 su madre.<\/p>\n
Para todo pedido,\u00a0Accord Salud de Uni\u00f3n Personal pone todo tipo de trabas.\u00a0Como ejemplo: \u00abAcabo de pedir unas valvas m\u00e1s cortitas. Tuve que llevar tres presupuestos, que es un requisito. En uno de los casos, no ten\u00edan el presupuesto en Mar del Plata, y me dicen `que manden una nota donde diga que no pueden cotizarlo`. Todo as\u00ed, Parece que te est\u00e1n cargando\u00bb.<\/p>\n
\u00abHemos insistido personalmente, por mail, tel\u00e9fono…notas escritas elevadas a Buenos Aires porque la sede est\u00e1 all\u00e1. En un principio pusimos abogados por el amparo, pero despu\u00e9s ya no por una cuesti\u00f3n de costos. Inclusive cuando hicimos el amparo, hicimos audiencias y hasta que no llegaba el momento que los penalizaran,\u00a0que pagaran diariamente por cada d\u00eda que no cumpl\u00edan, hasta ah\u00ed no cumpl\u00edan. Como ese ejemplo, todos. Son 5 a\u00f1os agotadores.\u00bb<\/p>\n
La maldita burocracia lleva a que Silvina tenga que renovar el certificado de discapacidad de Amaia: \u00abEs como un s\u00edndrome de down. La par\u00e1lisis la tiene. Todo el tiempo piden los mismos papeles. Ahora hay que hacer la renovaci\u00f3n, sobre una patolog\u00eda que no se va a curar. S\u00ed evoluciona, hay avances.\u00bb<\/p>\n
El destrato es lo m\u00e1s doloroso para esta familia. \u00abNo hay feedback. Pedimos un cochecito postural, y ni noticias. No responden ni por mail ni en presencia. O si vas te dicen `de Buenos Aires todav\u00eda no respondieron`. Mand\u00e1s a Buenos Aires y rebota el mail como si fuera un spam. Es constante. He ido a la Defensor\u00eda del Pueblo dos veces este a\u00f1o. Eso hizo algo m\u00e1s de fuerza. Tras un golpe de la nena me encontr\u00e9 un d\u00eda en la cl\u00ednica\u00a0 con que la obra social estaba cortada, cuando hab\u00edamos pagado\u00bb, detall\u00f3.<\/p>\n
Con cierta iron\u00eda pero mucha realidad en su relato, la madre de Amaia cuenta que tiene que hacer de secretaria de los m\u00e9dicos para que atiendan a su hija: \u00abSucede que no le pagan al prestador, entonces empieza la pelotera. ‘\u00bfy qu\u00e9 factura se te debe?’. Tengo que hacer de secretaria de todos los prestadores, para que el prestador sea m\u00e9dico y no est\u00e9 fij\u00e1ndose en lo que le deber\u00edan pagar, algo que ya deber\u00eda estar depositado, ni siquiera llegar por cheque. Piden C.B.U, todo, y los encajonan.\u00bb<\/p>\n
Andrea Gascue\u00a0es la Referente Regional de\u00a0Uni\u00f3n Personal. \u00abHe hablado mil veces con ella. En algunos casos me dio soluciones, pero en la mayor\u00eda, no. Son como pol\u00edticos. Saben esquivarte todo el tiempo. En un mont\u00f3n de cosas nos ha filtrado, y lo sigue haciendo. Seguimos esperando por el reintegro del jard\u00edn\u00bb, cont\u00f3.<\/p>\n
Resignada, Silvina a\u00f1adi\u00f3: \u00abSos un n\u00famero para las obras sociales. Como la nena no se va a curar, sos un gasto. lamentablemente es as\u00ed. Tuve que hablar\u00a0con la Superintendencia de Salud porque algunos estudios no me los cubrieron\u00bb. Y culmin\u00f3: \u00abCada tiempo que me hacen perder,\u00a0es tiempo de recuperaci\u00f3n que pierde mi hija\u00bb.<\/p>\n
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Original.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"