Despu\u00e9s de un vuelo de cinco horas de San Francisco a Washington la semana pasada, D’Arcee Neal, un hombre de raza negra que sufre par\u00e1lisis cerebral, se vio obligado a arrastrarse por el suelo para desembarcar, seg\u00fan informa el diario norteamericano NBC2.<\/p>\n
El pasajero viajaba con United Airlines y una confusi\u00f3n le dej\u00f3 sin la silla de ruedas especializada que espera para ayudar a desembarcar a quien lo necesite. La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea manifest\u00f3 sus disculpas al afectado.<\/p>\n
Neal avis\u00f3 a los asistentes del vuelo de su necesidad en repetidas ocasiones, estuvo esperando a que desembarcara el resto de pasajeros 15 minutos y otros quince por la silla de ruedas pero tenia urgencia de ir al ba\u00f1o y no pod\u00eda esperar m\u00e1s.<\/p>\n
Se arrastro por el pasillo del avi\u00f3n y por la pasarela de descenso hasta que alcanz\u00f3 tierra. \u00abYo estaba tratando de hacerles entender que era por ese motivo que no pod\u00eda esperar otros 15 \u00f3 20 minutos\u00bb, dijo a NBC2.<\/p>\n
No me he puesto en contacto con las autoridades porque no creo que les importeDespu\u00e9s del incidente \u00absimplemente se fue a casa\u00bb como manifest\u00f3 al medio que le entrevist\u00f3.<\/p>\n
\u00abNo me he puesto en contacto con las autoridades porque, sinceramente, no creo que les importase\u00bb, finaliz\u00f3. Sin embargo, un auxiliar de vuelo que fue testigo de la situaci\u00f3n sinti\u00f3 pena por lo que hab\u00eda sucedido y emiti\u00f3 sus quejas a la empresa.<\/p>\n
Al d\u00eda siguiente, un representante de la aerol\u00ednea llam\u00f3 por tel\u00e9fono a Neal para disculparse. El perd\u00f3n sorprendi\u00f3 m\u00e1s a Neal que el incidente. \u00abFrancamente, me sorprendi\u00f3. Algo similar ya me hab\u00eda pasado un par de veces antes (con diversas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas) y ninguna se hab\u00eda molestado en pedirme disculpas cuando lo hab\u00edan hecho mal\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n
Asimismo, este lunes, United Airlines ha emitido un comunicado oficial a modo de disculpa en el que se manifiesta que \u00aba medida que los clientes comenzaron a salir de la aeronave, cometimos un error. El agente que se ocupa de la silla de pasillo dijo que ya no era necesaria y por ese motivo fue retirada de la zona\u00bb. \u00abCuando nos dimos cuenta de nuestro error \u2014que el Sr. Neal estaba a bordo y necesitaba la silla de ruedas\u2014 ordenamos que se volviera a traer, pero lleg\u00f3 demasiado tarde\u00bb, prosiguieron.<\/p>\n
El representante que contact\u00f3 con Neal le dijo que el director de servicio hab\u00eda sido suspendido y adem\u00e1s le ofreci\u00f3 300 d\u00f3lares en compensaci\u00f3n de los da\u00f1os. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n dijo a la NBC2 que la experiencia de Neal \u00abno refleja el nivel de servicio que ofrecemos a los clientes con discapacidad cada d\u00eda. Nuestros empleados, especialmente nuestros asistentes de vuelo y personal del aeropuerto, est\u00e1n encantados de organizar la asistencia adicional para clientes con discapacidad durante el viaje\u00bb.<\/p>\n
Otras personas con movilidad reducida se plantean poner una demanda colectiva a las aerol\u00edneas que planteen problemas Aunque el pasajero afectado se mostr\u00f3 satisfecho con la respuesta de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, tambi\u00e9n ha informado que otras personas con movilidad reducida afectados por los problemas que plantean las aerolineas y que buscan demandarla de manera colectiva, se han puesto en contacto con \u00e9l.<\/p>\n
Neal no est\u00e1 seguro de unirse a ellos, pero dijo a la NBC2 que considerar\u00eda la opci\u00f3n, aunque s\u00f3lo fuese para las autoridades \u00abecharan un vistazo\u00bb en las pol\u00edticas actuales que regulan el tema. \u00abEsto podr\u00eda ser un buen paso para arrojar algo de luz sobre el problema y espero que se contin\u00fae abogando por ello\u00bb, declar\u00f3. Neal finaliz\u00f3 sus declaraciones con una frase esperanzadora para que \u00abaprendan\u00bb de los sucedido y no vuelva a ocurrir.<\/p>\n
Original.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"