{"id":21001,"date":"2015-08-25T13:15:35","date_gmt":"2015-08-25T18:15:35","guid":{"rendered":"http:\/\/todossomosuno.com.mx\/portal\/?p=21001"},"modified":"2015-08-25T13:22:08","modified_gmt":"2015-08-25T18:22:08","slug":"una-enfermera-disena-un-pictograma-para-facilitar-la-comunicacion-con-pacientes-sordos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/todossomosuno.com.mx\/portal\/una-enfermera-disena-un-pictograma-para-facilitar-la-comunicacion-con-pacientes-sordos\/","title":{"rendered":"Una enfermera dise\u00f1a un pictograma para facilitar la comunicaci\u00f3n con pacientes sordos"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo llama una persona con sordera a Urgencias cuando sufre una emergencia? \u00bfC\u00f3mo le cuenta a su m\u00e9dico de cabecera o enfermera lo que le pasa? En la sala de espera, \u00bfc\u00f3mo se percata de que es su turno y le est\u00e1n llamando? La mayor\u00eda de los ciudadanos ni se ha parado a pensar en las dificultades de comunicaci\u00f3n que pueden darse entre el personal sanitario y los pacientes sordos que, como en otras facetas de la vida, se encuentran con una importante barrera cuando acuden a un centro de salud o a un hospital. La enfermera Raquel Ule tampoco se hab\u00eda percatado de ello, hasta que decidi\u00f3 realizar un estudio en Gipuzkoa, en el que constat\u00f3 estas dificultades que tanto enfermos como enfermeros tienen que sortear para lograr una buena relaci\u00f3n terap\u00e9utica. Vista la situaci\u00f3n, y para facilitar esa comunicaci\u00f3n, \u00abque es una herramienta imprescindible para proporcionar unos cuidados de calidad\u00bb, ha ideado un pictograma para que pacientes sordos transmitan a m\u00e9dicos y enfermeras lo que les pasa de una forma r\u00e1pida se\u00f1alando los distintos s\u00edntomas.<\/p>\n<aside>Ule, vecina de Errenteria, se est\u00e1 especializando en la actualidad en Salud Mental, residencia que lleva a cabo en Vitoria. Precisamente se decant\u00f3 por esta especialidad porque es una rama de la enfermer\u00eda \u00abmenos t\u00e9cnica de procedimientos\u00bb, se trabaja mucho la comunicaci\u00f3n, aspectos como la contenci\u00f3n verbal. Cuando tuvo que hacer el trabajo de fin de carrera, tampoco le apetec\u00eda realizar una investigaci\u00f3n cuantitativa, sino que opt\u00f3 por otra cualitativa, \u00abde hacer entrevistas, abordar el aspecto humano, las relaciones&#8230;\u00bb. Aunque muchos piensan que su estudio se debe a alg\u00fan caso cercano, \u00abla verdad es que no tengo ning\u00fan familiar sordo\u00bb. La inquietud por esta realidad tan poco estudiada surgi\u00f3 a ra\u00edz de una charla de una persona sorda \u00abque nos cont\u00f3 que le\u00eda peor que un ni\u00f1o de cuatro a\u00f1os. Siempre hab\u00eda pensado que con entregarles una hoja con las indicaciones era suficiente, pero como supe despu\u00e9s, no leen como nosotros\u00bb.<\/aside>\n<p>Ule se ha centrado en el colectivo de personas que utilizan la lengua de signos, personas con sordera sensorial prelocutiva, que est\u00e1 presente antes de desarrollar el lenguaje. \u00abNo saben que &#8216;m&#8217; y &#8216;a&#8217; es &#8216;ma&#8217;, aprenden de memoria. Por ejemplo, leen mayor de edad y para ellos es una persona de 80 a\u00f1os, no que tenga m\u00e1s de 18. Con lo cual cuesta mucho entenderse con ellos, especialmente con los mayores, porque los m\u00e1s j\u00f3venes han acudido al logopeda y est\u00e1n m\u00e1s preparados\u00bb.<\/p>\n<p>Para iniciar su investigaci\u00f3n, Ule se apunt\u00f3 a un curso de lengua de signos en la UPV\/EHU, y la profesora le facilit\u00f3 el contacto de una persona de la Asociaci\u00f3n de Sordos de Gipuzkoa. Mientras trabajaba en el ambulatorio de la Parte Vieja acudi\u00f3 un paciente sordo, a quien tambi\u00e9n &#8216;reclut\u00f3&#8217; para el estudio. En total, entrevist\u00f3 a seis personas con sordera y a otras tantas enfermeras, \u00aby no habl\u00e9 con m\u00e1s gente porque en las investigaciones cualitativas se puede dar el fen\u00f3meno de saturaci\u00f3n, y es que cuando todos los entrevistados te repiten lo mismo, hablar con m\u00e1s no te aporta nada\u00bb.<\/p>\n<p>En todo momento tuvo muy presente el concepto de discapacidad de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS), que no es solo que tengas una deficiencia, \u00absino que con las barreras que les ponemos hacemos que tengan m\u00e1s discapacidad. Por ejemplo, si todos los programas televisivos estuviesen en la lengua de signos, los podr\u00edan ver perfectamente, pero como no los tienen&#8230;\u00bb.<\/p>\n<p>Ule subraya la importancia de la comunicaci\u00f3n en la relaci\u00f3n terap\u00e9utica, \u00abpara de entrada hacer la valoraci\u00f3n y despu\u00e9s para todo\u00bb. Y la experiencia de las personas sordas en el \u00e1mbito sanitario tiene sus puntos negros. \u00ab\u00a1Est\u00e1n tan olvidados, hace falta tanta sensibilizaci\u00f3n! Dicen que lo que echan de menos es falta de empat\u00eda por nuestra parte, de que como profesionales de la enfermer\u00eda no tengamos en cuenta que se trata de una persona sorda a la que estamos atendiendo, por lo que deber\u00edamos hablarles m\u00e1s despacio, por ejemplo\u00bb.<\/p>\n<p>\u00bfY si es una cuesti\u00f3n \u00edntima?<\/p>\n<p>El estudio recaba distintas experiencias negativas. \u00abAsumen que para entenderse tengan que ir acompa\u00f1ados de un familiar o de un int\u00e9rprete, pero muchas veces nosotros le hablamos directamente al acompa\u00f1ante, cuando el enfermo es \u00e9l\u00bb. Existe pues la sensaci\u00f3n de ser el convidado de piedra cuando se trata del protagonista del acto m\u00e9dico. \u00bfY qu\u00e9 pasa si tienen que consultar un problema \u00edntimo? \u00abO puede que haya quien dude de que el familiar o el acompa\u00f1ante no les transmita toda la informaci\u00f3n que est\u00e1 dando el m\u00e9dico o enfermera\u00bb.<\/p>\n<p>Aunque la comunicaci\u00f3n con el m\u00e9dico de cabecera y la enfermera de referencia puede ser m\u00e1s fluida, acudir a una consulta nueva o al especialista puede resultar especialmente duro. \u00abUna persona sorda me relataba los nervios que hab\u00eda pasado y que hab\u00eda ido un par de horas antes para explorar la sala de espera y colocarse en un sitio estrat\u00e9gico para leer los labios y saber si le estaban llamando o no. Casi les crean m\u00e1s estr\u00e9s esas barreras que la propia enfermedad\u00bb, lamenta la enfermera guipuzcoana, quien pone otro ejemplo, en este caso el de un paciente ingresado. \u00abHabitualmente a los pacientes se les dice que vamos a darle un f\u00e1rmaco concreto y para qu\u00e9, pero si se trata de un enfermo sordo no se le explica\u00bb.<\/p>\n<p>Todo ello, subraya, se debe en gran parte a los sentimientos \u00abde miedo y de frustraci\u00f3n\u00bb que afectan a ambas partes. \u00abA la nuestra, porque queremos cuidar a estos pacientes como a los dem\u00e1s, pero como no tenemos las herramientas necesarias nos da miedo, y nos frustramos porque sabemos que no vamos a dispensar los mismos cuidados. Y ellos tambi\u00e9n sienten miedo y frustraci\u00f3n, porque quieren que se les atienda en condiciones y muchas veces no lo consiguen\u00bb.<\/p>\n<p>Y en enfermer\u00eda la comunicaci\u00f3n es \u00absuperimportante\u00bb, en la educaci\u00f3n para la salud, para dar consejos&#8230; \u00abEs una barrera invisible. Si no hay una rampa y s\u00ed escaleras ves que ah\u00ed hay una barrera, pero no nos damos cuenta de que quiz\u00e1s poner n\u00fameros en las consultas en vez de llamar a viva voz a ellos les facilita mucho\u00bb.<\/p>\n<p>Tras finalizar el estudio, que para sorpresa de su autora recibi\u00f3 el premio del p\u00fablico en las VII Jornadas de Investigaci\u00f3n e Innovaci\u00f3n Enfermera Conocer-Nos, Ule se plante\u00f3 en qu\u00e9 modo podr\u00eda contribuir a mejorar la situaci\u00f3n. Y se le ocurri\u00f3 crear un pictograma que considera que se puede usar en distintos servicios, aunque lo ide\u00f3 principalmente pensando en el de Urgencias, \u00abdonde es primordial hacer una valoraci\u00f3n r\u00e1pida\u00bb. \u00abPonte que te caes en la calle: si habitualmente ya est\u00e1s muy nervioso, imag\u00ednate si eres sordo\u00bb, explica.<\/p>\n<p>El pictograma cuenta con signos y dibujos que permiten comunicar s\u00edntomas y otro tipo de informaci\u00f3n. \u00abPor ejemplo, puedes se\u00f1alar que has tenido v\u00f3mitos, incluso el color, por si hay sangre, y cu\u00e1ntas veces con el n\u00famero o el d\u00eda de la semana en los que comenzaron&#8230; Tambi\u00e9n sirve para indicar informaci\u00f3n importante, como si tienes alguna alergia o eres diab\u00e9tico. O para que el m\u00e9dico indique el siguiente procedimiento. Permite hacer una valoraci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a title=\"Original. \" href=\"http:\/\/www.diariovasco.com\/sociedad\/salud\/201508\/24\/enfermera-disena-pictograma-para-20150824001105-v.html\" target=\"_blank\">Original.\u00a0<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo llama una persona con sordera a Urgencias cuando sufre una emergencia? \u00bfC\u00f3mo le cuenta a su m\u00e9dico de cabecera o enfermera lo que le pasa? 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