Ponerse en el lugar del otro, allana y aclara la v\u00eda de la soluci\u00f3n. No tiene por qu\u00e9 ser una cualidad innata, de hecho, no es sencillo identificarse mental y afectivamente con el estado de \u00e1nimo de quien tenemos enfrente. Eso, precisamente, es la empat\u00eda.<\/p>\n
\u201cEs una habilidad que se puede desarrollar y potenciar, es una de las claves del\u00a0\u00e9xito a la hora de comunicar, pasa por el entrenamiento individualizado y colectivo de\u00a0habilidades. Las personas necesitan herramientas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s emocionales, que permitan mejorar su salud, la salud de sus organizaciones y las relaciones con su entorno\u201d, afirma\u00a0Natividad Buceta Albillos, directora de Empathia, empresa consultora estrat\u00e9gica y de negocio; junto a\u00a0Mar\u00eda Jes\u00fas Pascual Segovia, especialista en Medicina Preventiva y Salud P\u00fablica y experta en Comunicaci\u00f3n y Salud\u00a0desgranamos las claves de esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n
Natividad Buceta\u00a0\u2013 Es ponerse en los zapatos de la otra persona. Definiciones m\u00e1s espec\u00edficas hablan c\u00f3mo hay que captar, percibir e interiorizar los sentimientos del otro de tal modo que puedas ponerte en su lugar.\u00a0Es un concepto que est\u00e1 en proceso de definici\u00f3n; hay cantidad de bibliograf\u00eda del inicio de este siglo que intenta recoger los \u00faltimos desarrollos en torno a esta capacidad que el ser humano ha tenido siempre pero que se valora tan positivamente en el nuevo siglo XXI.<\/p>\n
Mar\u00eda Jes\u00fas Pascual\u00a0\u2013 No es suficiente. Hay que ser buena persona y m\u00e1s para ser emp\u00e1tico. En medicina y en salud es muy importante; los\u00a0m\u00e9dicos\u00a0tenemos que saber lo que esa persona que viene a nosotros necesita, lo que le preocupa, le afecta, quiere saber, conocer qu\u00e9 le ocurre incluso sin decirlo con palabras. La empat\u00eda no es solo lo que est\u00e1 contando sino lo que ves en alguien que tienes delante. Muchas veces no sabe qu\u00e9 le pasa. A veces\u00a0no te lo saben contar\u00a0o no consigues que te lo cuenten pero puedes dilucidar que te est\u00e1n transmitiendo con la forma de mirarte, expresarse, de sentarse incluso.<\/p>\n
N.B.- Todos tenemos la capacidad para desarrollarla. Hasta 1960, esta habilidad se consideraba que no era algo en positivo para las personas y es a partir del desarrollo de las neurociencias cuando se empieza a ver la importancia que tiene la empat\u00eda para la comunicaci\u00f3n y para la vida.<\/p>\n
En 1993 la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS) incluye la empat\u00eda entre las diez capacidades necesarias para la vida.<\/p><\/blockquote>\n
Trabajarla exige tener un\u00a0equilibrio emocional, conocerse a s\u00ed mismo; exige tener autoestima y por tanto necesita meditaci\u00f3n, reflexi\u00f3n, saber valorar a los otros en positivo, saber comunicar de una forma constructiva para que afloren los sentimientos del otro y se pueda, por tanto, encontrar a gusto.<\/p>\n
La parte de\u00a0comunicaci\u00f3n no verbal\u00a0es fundamental. Es dif\u00edcil desarrollar empat\u00eda con una persona que s\u00f3lo tiene comunicaci\u00f3n oral. Tambi\u00e9n tiene una parte de intelecto y otra sentimental, de hecho el concepto viene del griego, emocionando y por tanto, necesitamos entrar en el otro pero no llegar a contagiarnos de sus emociones; en ese momento es cuando empezamos a ayudar, ayudamos al otro y nos autoayudamos.<\/p>\n
\u00bfEs necesario, por tanto, crear una cierta barrera para poder ver las circunstancias del otro con distancia?<\/h5>\n
M.J.P. \u2013 A m\u00ed no me gusta hablar de barrera. Hay que tener muy claro hasta qu\u00e9 punto puedes ayudar pero si t\u00fa te involucras y dejas que te afecte emocionalmente vas a estar disminuido en posibilidades de ayudar.<\/p>\n
Es una habilidad que se puede entrenar, en las facultades muchas veces no se ense\u00f1a comunicaci\u00f3n y no se ense\u00f1a a ser emp\u00e1tico, se va m\u00e1s por la parte t\u00e9cnica y cient\u00edfica pero tenemos una parte emocional sin la cual no podemos hacer nada y hay que entrenarlo.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son las claves para ense\u00f1ar a alguien a ser emp\u00e1tico y que lo pueda implementar en sus relaciones laborales y personales?<\/h5>\n
N.B. \u2013 Saber escuchar no interrumpiendo su conversaci\u00f3n, su mensaje y entendiendo y captando qu\u00e9 es lo que quiere decir. Exige, por tanto, desarrollar la asertividad, ser capaces de mantener tu punto de vista, sin cambiar la opini\u00f3n de los otros, respet\u00e1ndoles. Si miramos hacia atr\u00e1s, tanto el lenguaje como la comunicaci\u00f3n que hasta ahora nos ha guiado no tiene nada que ver con todo esto; ah\u00ed es donde tenemos mucho que aprender. El ser humano se enriquece de escuchar a los otros y eso es la parte m\u00e1s beneficiosa para uno mismo. Al final, el ser emp\u00e1tico es bueno para uno mismo: enriqueces a la persona y sales ganando.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se aprende a escuchar, hablando o escuchando? Es decir, \u00bfviendo c\u00f3mo los dem\u00e1s te escuchan y experimentar la sensaci\u00f3n que te provoca que tu discurso sea escuchado o escuchando t\u00fa a los dem\u00e1s?<\/h5>\n
M.J.P.- La premisa es aprender a escuchar, primero escuchar a los otros; para ello es fundamental la formaci\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9 hay personas m\u00e1s emp\u00e1ticas o menos? Hay factores biol\u00f3gicos, ambientales, sociales que influyen as\u00ed como la propia experiencia. Algo que se cultiva poco a poco. El que parece que lo lleva innato es porque ha tenido un ambiente familiar fabuloso. Esta habilidad ha sido trabajada por los seres queridos que ten\u00eda alrededor. Est\u00e1 demostrado como personas que no han tenido esta cultura y este medio no han desarrollado la empat\u00eda. Por tanto, es fundamental para poder desarrollarla en uno mismo, seguir cultivando estos entornos. Al final,\u00a0la empat\u00eda se contagia tambi\u00e9n y si eres emp\u00e1tico contagias a los que tiene alrededor.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 la empat\u00eda mejora nuestra salud?<\/h5>\n
M.J.P.- Aparte de lo ya comentado a nivel de relaciones humanas, en la prevenci\u00f3n tambi\u00e9n es muy importante la empat\u00eda. Por ejemplo, el tabaco, no empezar a fumar. Cuando se habla de tabaco, todas las entrevistas motivacionales, todo lo que se utiliza para que la gente entienda lo importante que es no fumar, o si has fumado dejarlo, para tu salud; ah\u00ed la empat\u00eda tiene much\u00edsimo que ver. Es crucial ser capaz de transmitir como profesional de la salud; que quien tienes delante sea capaz de aceptarlo y ser \u00e9l mismo quien lo interiorice porque est\u00e1 motivado con una informaci\u00f3n que le has dado.<\/p>\n
Si un m\u00e9dico es capaz de empatizar, el paciente va a tener menos complicaciones. C\u00f3mo le cuenta, c\u00f3mo le trata, c\u00f3mo le transmite la informaci\u00f3n para que cambie malos h\u00e1bitos; est\u00e1 relacionado tambi\u00e9n con el estr\u00e9s que te puede generar cualquier problema de salud o preocupaci\u00f3n que tienes. Hay patolog\u00edas en las que la familia es muy importante; no hay que trabajar solo con el paciente sino tambi\u00e9n ser emp\u00e1tico con la familia.<\/p>\n
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Fuente\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"